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（一）物业管理的基本概念

　　所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优良的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥较大的使用效益和经济效益。

（二）物业管理的基本原则

    权力界定原则

    业主至上原则

    统一管理原则

    经济合理原则

    专业化服务原则

    权责明确原则

    超前管理原则

    公平竞争原则

（三）物业管理的目标

    对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，较大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：

    创造舒服、和谐的居住环境；

    发挥物业很大的使用价值；

    使物业尽可能保值、增值。

（四）物业管理涉及的组织

    1.业主大会

    业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。

    按照有关规定，业主大会要有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。

    业主大会的职权包括：

    选举、罢免管委会的组成人员。

    监督管委会的工作。

    听取和审查管委会的工作报告。

    决定物业内关于业主利益的重大事项。

    修改业主公约。

    改变和撤销管委会不适当的决定。

    批准管委会章程。

    2.管委会

    管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。

    3.物业管理企业

    物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。